2018年8月22日 星期三
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京滬高速公路(河北段)全線通行正常。(發布時間:2020年09月05日17:00)

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監控指揮中心:我是你黑夜里的無線導航
來源:監控指揮中心 作者:王艷宅 發布時間:2014-12-24 16:59:57 查看次數:4582

12月21日監控二班正值夜班,交接班后大家緊張有序的忙碌著,這時一陣急促的電話響起。

“您好,京滬監控中心”

“大姐,您好,我迷路了……。”

“別急師傅,慢慢說,您去哪里?現在什么位置?……”

班長王艷宅耐心的詢問著,原來司機梁師傅現居住唐山,祖籍是肅寧縣付佐鄉的。由于老家也沒什么親人,所以已經很多年沒有回去過了,這次是生意方面的原因回去一趟,在滄州北站下高速后本想走國道的,加完油后聽加油站工作人員說現在去肅寧可以全程高速,但天黑路又不熟悉,于是抱著試試看的態度撥通了京滬高速的監督電話,希望能得到幫助。

王艷宅一聽,高興地說:“師傅,您別急,您算是問對地兒了,我也是肅寧縣的老家,而且對這條路再熟悉不過了。您在滄州北上高速走上海方向,約10公里轉石黃高速,再轉保滄高速,最后轉大廣高速,第二個下道口就是肅寧站了,下了高速就不遠了……”

班長詳細地說著,司機張師傅連聲道謝。

兩個小時過去了,電話鈴聲再次響起。

“老鄉太感謝了,我已經到了,要不是你這個“活地圖”我還不知道什么時候才能到呢,沒準得走冤枉路,你就是我的“無線導航”呀。謝謝了老鄉!”

“梁師傅您太客氣了,既然司乘能夠把電話打到京滬高速監控中心,我們就要讓司乘感受到京滬的服務是熱情的、真誠的和專業的,別說我們是老鄉,就是沒關系我也會這樣做的,您千萬別客氣……”

這就是我們的監控員,甘愿在幕后默默工作,但她們卻用自己精湛、嫻熟的業務詮釋了京滬文化的魂。

 

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