人常說“金無足赤,人無完人”,那么吳橋站自實行“零差錯”流程操作治理以來,是不是要求每一名收費員都成為“沒有錯誤,沒有缺點的完人”呢?相信每一名收費員一開始都有這樣的疑問。但是通過“零差錯”這一的實施情況,每一名收費員對“零差錯”都有了一個全新的認識,我也開始逐漸了解了“零差錯”的真正含義。“零差錯”是要求每一名收費員重視細節,在工作中追求更高、更好的目標。
我們原來都有這樣的體會,問起一天工作下來怎么樣?可能大多數人都說“還行,馬馬虎虎吧”。但自從實行了零差錯,使每一名收費員不能再用“當一天和尚,撞一天鐘”的混日子思想來要求自己。在工作中必須有嚴謹的態度,用更嚴格的紀律約束自己的行為,工作上就要做到“在崗一分鐘,敬業六十秒”,并且一些工作中的細節問題也越來越被收費員重視,對自己的要求也是越來越高。過去,可能大多數收費員認為自己“收好費、不貪污、不作弊”就行了,對發錯卡,收費出現失誤,犯點小紀律,根本就不放在心上,對自己的要求很低,但相信絕大多數人已經沒有了這種思想。零差錯使每一名收費員有了一個不斷提高的目標,一個永不滿足的狀態。
都說事實勝于雄辯,現在每個收費站錯卡率逐步下降,違紀的次數和人數越來越少,工作紀律越來越好,“零差錯”帶給我們越來越多的“驚喜”。
數學上有一種極限狀態——無窮接近。如果我們每一名收費員都以“零差錯”為目標,不忽略工作中的每一個點滴,不斷超越,相信我們的工作會朝著更高的目標邁進。