9月1日9點多，一輛冀J牌照的小貨車駛入滄州北站收費車道，當司機正常繳完費準備起步駛離時，走了沒多遠車輛就熄火了，經過多次打火嘗試都以失敗告終，車輛無法正常啟動。

當班收費員劉海升發現這一情況后，立即上前詢問情況并通知班長。為避免后方車輛堵塞車道，他組織人員幫忙推車，直至抵達收費廣場外，并擺好反光警示標志，提示過往車輛注意安全行駛。同時還幫忙查看原因，聯系附近汽修廠維修人員幫忙修車。司機看到忙碌的收費員非常感動，激動地說：“我急著用貨，幸虧遇見了好心人，你們盡心盡力的幫助我，太謝謝你們了。”

收費員發自內心的助人為樂、真情服務換取了司機的理解和尊重。當司機遇到困難時讓我們伸出援助之手，幫助司機提供更好的服務，用真情服務來溫暖每一位過往的司乘人員。