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京滬高速公路(河北段)全線通行正常。(發布時間:2020年09月05日17:00)

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讓我們共同進步——寫于“全能型班組”創建活動中
來源:監控指揮中心 作者:繩建新 發布時間:2013-06-05 15:49:26 查看次數:3040

3月底,監控指揮中心下發了創建全能型班組活動實施方案的通知,接到任務后“全能型班組”創建活動就在各班組如火如荼的展開了。為了在這次活動中能取得好的成績,監控三班全體非常重視,立即召開了動員會,對活動方案進行了學習,并共同討論出臺了本班組“爭創全能型班組”的實施計劃。

按照計劃,我們的活動開展很順利,每一名監控員都表現出積極的熱情,大家密切配合,士氣很高,勁頭很足,特別是在“我是班長”活動中,每個人的學習熱情都很高,把此次活動當做一個自身提高的好機會。作為一班之長,看到大家像一家人一樣,相互學習,相互幫助,相互關心,我很欣慰。

合理化建議、創新工作方法層出不窮

在監控工作中,我們會經常遇到司機下道時,所持的通行卡為已讀卡或者通行卡丟失的情況,對待這種車輛我們只能通過詢問司機由哪上道并與入口站核實信息,才能最后確定收費金額。但我們手中掌握的各條高速管轄站口的聯系方式很有限,有些不經常遇到的站口,如果沒有聯絡方式,就只能憑借司機口述的入口站進行收費了。這樣就有可能出現司機為了少交費而不如實反映實際入口站,造成通行費流失的弊端。對此,孫艷紅提出,我們可在這次的團隊活動中,將此問題想辦法解決,那樣可以給今后的工作帶來很大的幫助。

有了這個好的建議,我們立即著手準備。我通過上網,搜索查詢河北省高管局管轄的各條高速公路的信息,并將各條高速的咨詢、監督電話及所管轄的收費站名稱等信息記錄下來,同時不厭其煩的一一將網上查找到的高速電話撥通,一是為了核實電話是否通暢,二是盡可能的詢問到各收費站的內線電話,以確保信息的準確性和為以后的監控工作提供方便。

通過努力,現在我們已掌握了與京滬高速聯網的24條高速140個收費站的通訊方式,并將其與收費站代碼一并匯總成冊,它為監控員核實各種非正常車輛的出入口信息提供了很好的途徑,縮短了查詢時間,節省了司乘等待的時間,提高工作效率95%左右。

肖玉微平日里善于鉆研業務,經常發現好的、便于工作的方法,還常寫有筆記。為了便于大家交流學習,共同進步,她總結了一份“錄像查詢的快捷方法”和一份“監控軟件重啟的補充”,在班組間傳閱,給予了大家新的啟發。

我是班長”活動卓有成效

班長的工作既多又雜,如:熟練操作各監控設備,了解各設備功能,妥善處理咨詢、投訴電話和各種突發事件,并做好信息的及時準確記錄和上報等等,這需要足夠的工作經驗,還離不開平日的多學、多練和多記。監控指揮中心開展“我是班長”活動,就是希望每一名監控員都通過班長經歷,提高責任意識,通過加強業務鍛煉,普遍提高能力,以達到人人能勝任班長工作,人人都成為班內的骨干與精英。

可是,監控崗位的人員有限,一個蘿卜一個坑,面對保暢重任,站監控員的非正常處理和記錄工作也非常繁重,沒有太多精力投入到處理全面的業務中來。但是三班的同志們,為了抓住“我是班長”這個鍛煉的機會,每個人在活動期間都積極學習,博采眾長,補已之短,細心留意班長的一舉一動和大家在當“班長”期間遇到的各種問題,從工作紀律、業務技能、服務水平、應急反應能力、整體形象五個方面入手,努力做到“五項崗位技術全能”。正因為大家的重視,才使得大家在擔任班長時都能迅速進入角色,出色的完成班長任務。

為了讓大家迅速進入工作狀態,我還想到了一個好方法,就是將我在班長工作中日常操作的各系統登錄情況和快速調試方法以及易混、易忘點等工作重點進行了匯總,并做成了一本小的《工作手冊》,以便大家學習查閱。當我把這本手冊交到大家手里時,大家紛紛表示,這本手冊對工作簡直是太有幫助了,大家說:“有了這本《監控班長工作手冊》,遇到困難就不用再請教班長,查查手冊就全解決了。”聽到大家這樣說,我由衷的感到這樣的付出值得!

“我是快樂京滬人”,我們快樂工作,快樂生活

在“全能型班組”創建要求里有一項是自主創新活動,經過討論研究,我們班的自主創新活動主題最后定為“我是快樂京滬人”,活動的意義旨在增強班組團結和凝聚力,在快樂的團隊活動中,讓大家享受生活,快樂工作。

正是春暖花開的好季節,全班人員一起到名人植物園去采風,每個人都帶了相機,大家要將這里的文化和美麗風景記錄下來。大家來的這里,還有一個更加重要的任務,就是要拍攝美麗的、獨具特色的照片,以選其精品投到京滬網站的“光影藝林”中,在放松心情的同時,也不忘給我們的工作添上一筆亮色。
   
崔志明是一位攝影愛好者,她對相機的使用、拍攝的角度、攝影技巧等方面都有一定的經驗,自告奮勇的給大家擔當著指導,大家競相拍照并且邊請教、邊比試,在這鳥語花香、歡聲笑語的氣氛里,所有人都陶醉其中……

創全能、爭榮譽、智慧共享、拼搏進取

一個月以來,班組成員自我實踐,自我超越,不僅能夠做到對各項監控設備的熟練操作,而且能自如應對各種突發事件,合理解釋司乘人員反映的各種咨詢問題,真正達到了一專多能。同時,通過在班組內挖掘骨干員工,樹立榜樣形象,形成了比學趕幫超的濃厚氛圍,學習能力、執行能力、競爭能力、創新能力明顯增強。

“創全能、爭榮譽、智慧共享、拼搏進取”是我們的創建口號,我們要高呼口號,在“全能型班組”創建活動中,共同學習、共同成長、共同進步!

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