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淺談收費站如何做好職工談心工作
來源:吳橋站 作者:刁志勇 發布時間:2014-05-12 17:34:56 查看次數:3481

在收費站的思想政治工作中,談心是必不可少的一項。它以靈活性、滲透性、及時性的特點,對職工提高認識、統一思想起著重要作用。

首先,收費站人員結構中年輕人居多,年輕氣盛,說話辦事愛意氣用事;其次,有許多職工離家遠,一套班五六天吃住在站上,想家;再次,收費站工作服務性強、工作單調、司乘人員素質參差不齊,情緒易受影響。綜上所述,做好職工談心,及時了解職工思想動態,化解職工心中疙瘩,對促進工作有至關重要的作用。那么談心工作如何開展,我認為主要有以下幾點。

一是談話前有準備。俗話講“不打無準備之仗”,在談心開始前要有充分的準備。為什么談,談什么,談話人的脾氣、性格,達到什么效果都要做到心中有數。談心時不要搞一言堂,對職工提出的觀點、想法,不打擊、不取笑,認真聽取他們的意見、建議。

二是談心方式要多樣。孔子在教學中講究因材施教,談心同樣如此。談心可以根據內容采用聊家常、詢問、講評等多種方式,對接受能力強的人員可以直截了當的談,對接受能力一般的可以委婉的談。但無論什么方式都要本著一個不姑息不遷就的原則,對錯誤的觀點、行為,堅決進行糾正。

三是談心要把握時機。什么樣的情況要談,在什么時間談,什么地點談,都要把握好時機。一般情況下我是崗位調整必談,既包括調班之前,也包括調班之后,通過談心了解他們的工作狀態、配合程度、摸清思想動態;其次是服務水平下降人員必談,通過談心了解下降的原因,是粗心大意,還是其他原因,然后共同積極尋找對策;再次心中有疙瘩人員必談,通過談心了解疙瘩產生的原因,是因為同事,還是司機,或者是家中事情影響,然后對癥進行疏導、化解,避免職工帶著包袱上崗。在談心地點的選擇上也不必一定是辦公室,可以是院區,可以是餐廳,因時而定,因人而定。

在開展談心工作中,有些時候不能達到預期的效果,這時我們也不要氣餒、抱怨,要始終將我們的職工當做自己的兄弟姐妹,工作上鼓勵、生活上關照,必會達到潤物無聲的效果。

俗話說“良言一句三冬暖”,談心工作是做人的思想工作,在談心時我們一定要懷著真心、誠心,懷著感情去做,這樣才可以達到春風化雨、潛移默化的效果。

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