2018年8月22日 星期三
路況信息

京滬高速公路(河北段)全線通行正常。(發布時間:2020年09月05日17:00)

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談監控崗位路況信息處理需注意的重要事項
來源:監控指揮中心 作者:繩建新 發布時間:2014-11-21 14:53:34 查看次數:2389

從2011年京滬處實施集中監控開始,監控指揮中心就承擔起了整個京滬路段道路信息的采集、處理、發布等工作。特別是2012年國慶節開始,高速公路實行重大節假日小型客車免費通行政策,監控指揮中心又承擔起了保暢措施上報、交通量斷面信息上報、紙卡信息上報等工作。為了圓滿完成保京滬高速暢通的使命,監控指揮中心一直在摸索利于工作的經驗方法,將其不斷積累總結,使之成為工作的有力助手。作為監控班長,我經歷了多次節日保暢任務,在監控工作中積累了一些工作方法及保暢工作經驗,想在這里和監控員們切磋交流一下,希望可以取長補短、共促進步。

一、針對突發事故狀況、采取合理有效措施

對于事故信息,有不影響通行的事故和造成道路擁堵的事故。對于一般事故、不影響通行的,根據省中心要求我們同樣要做好信息上報,所以我們在接到事故信息后,就要做好各項信息上報工作,并隨時關注事故的處理過程,直到事故處理完畢,做好恢復后的上報工作。例如4月2日6:48分,通過全程監控我們發現上海方向K172處發生一起交通事故,但該事故為小車單方撞護欄事故,撞的是中央隔離帶,又彈到了應急車道,因車流量較小,現場不影響通行。遇到這種情況我們要首先通知相關部門做好清理工作,監控人員要將得到的信息上報96122信息平臺。再例如3月11日5時29分,一輛貨車沖撞護欄,當時雖然現場也沒有造成壓車,但因為事故車輛占用的是超車道,與剛才那個事故處理中不同的是,我們還要視情況發送手機短信,更改京滬網站、在微博、微信中說明事故情況,在事故點后方情報板上提示信息,提示司機“前方有事故,請謹慎駕駛”,為的是通過多個平臺,說明京滬高速當前道路狀況,提醒司機,防止因后方車速較快、司機來不及反應發生連環事故。

造成道路擁堵的事故中事故核實、信息上報工作和不影響通行的事故類似,只是在發生擁堵后要盡可能的多與交警、路政部門聯系,以盡最大努力減少壓車數,比如通過情報板在下道口處及時提醒司機前方的道路狀況,幫助他們合理繞過事故點;及時與交警協調采取分流或限行措施,或是封閉站口等,盡可能的減輕路上的車流壓力,也盡量減輕司機因堵車產生的不滿情緒。

二、及時預警、多方配合,是道路暢通的有力推手

在發生道路堵車后,還必須要做好相關站口的上道提示和主線站口的預警工作。如果是在節假日免費期間,因為站口小客車不發卡也不收費,相關的提示工作可以告知班長并通過站前情報板。而對于非節日期間的上道提示和主線站預警情況,在監控員得知事故等突發事件后,確定了事故的位置,就需要通知事故點后方的收費站進行上道提示,防止司機一上高速就被堵。還要通知事故點前方的主線站,告知值班站長和值班班長事故發生位置和嚴重程度,方便站領導可根據我方提供的情況調配人手,事故點放開后立即預警相關主線站值班領導,請其做好迎接車流的準備工作。例如4月18日早晨,當時因霧沿線各匝道站封閉,吳橋主線站雙向封閉。8點接班以后我發現霧已經開始慢慢散了。根據經驗,一旦霧散開主線站將會很快開通,所以我們聯系了交警,將吳橋主線站壓車情況告訴了他們,然后詢問大概開通時間,當時得到的回復是他們先要向領導請示,看看能不能把主線站打開。掛斷電話后我們立即聯系了吳橋主線站值班站長,告訴主線站壓車情況及與高速交警聯系情況,吳橋主線站值班站長得知信息后立即安排備勤班組上崗。幾分鐘后高速交警通知吳橋主線站出入口全部開道,我們立即通知吳橋主線站并告知打開所有復式收費車道,站口很快暢通。

三、道路發生車輛故障同樣不可小視

在工作中也經常會遇到一些車輛故障的情況,除了要詳細記錄清楚,及時準確上報外,需要格外注意車輛及車上人員的動態,用廣播告知并監督故障車輛按規定設置警告標志,防止事故等意外發生。

例如2008年我遇到過一件事故,當時一輛小車因故障停在超車道上,車上有一家四口,兩個年輕夫婦和他們的母親還有一個三個月大的孩子,車壞后夫婦倆下車站到了應急車道上打電話聯系救援,他們的母親抱著三個月大的孩子在車里,可他們沒有意識到他們的車和車上的人的安危,車輛停在了超車道且車后方沒有設置警示標志。一輛中型貨車來不及反應過來就直接撞上去了,把剛才那個故障車一下就撞著火了,夫婦倆眼睜睜的看著車內的親人在大火中掙扎卻束手無策。

當時因為客觀原因沒有智能交通、廣播系統、全程監控等設備,所以從那以后我對此類情況總會特別關注,最大的努力提醒車上人員遠離事故現場,首先保證車上人員的安全,再提醒設置警告標志、保證車輛和后方的車輛的安全。現在我們有了智能交通、全程監控、廣播系統等科技設備,非常必要將它們的作用發揮出來,用我們無形的能力為司乘和社會減少危險,減免損失。

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