2018年8月22日 星期三
路況信息

京滬高速公路(河北段)全線通行正常。(發布時間:2020年09月05日17:00)

  您當前位置:首頁 >> 交流天地 >> 機電篇
怎樣做一名合格的高速公路收費監控員
來源:監控指揮中心 作者:李玉靜 發布時間:2015-01-09 16:14:56 查看次數:3335

監控員,對年輕的我來說內心是非常抵觸的,說白了我不甘心成為一個整天坐在監視器前無所事事的人,這樣的工作在我眼里誰都能夠做好,后來我帶著不滿的情緒開始接觸這項工作,漸漸的我發現監控工作并不只是一項單一的工作,它除了監督檢查收費員的實時工作,對收費員的業務工作起指導和規范作用外,還必須監管整個收費環境是否正常,掌握突發、異常情況并及時進行處理,協同收費人員共同完成本班次的收費工作。因此,監控工作在整個收費工作中起著至關重要的作用,在不知不覺中我發現自己開始喜歡上了這個崗位,并慢慢用心去想如何才能做好這份工作。

也許有的人會說,當好一名監控員只要有良好的應變能力和較好的專業知識就行了。我認為,這些只是當好一名監控員必須的素質,但從監控員的性質來看,僅有這些是遠遠不夠的。作為一名優秀的監控員,還必須具備認真的工作態度和高度的責任感。

我覺得不能只對工作細心負責,還要注重業務知識的學習和業務水平的提高,以保證在工作中能夠運用過硬的業務知識來處理和解決問題。監控員上班時可不是“袖手旁觀”的,要對監督看到的問題和收費等崗位提出的問題進行解答或應變處理,業務能力要求很高,這就需要監控員不斷加強和提高自身的業務素質,在工作中分析各類共性和個性的問題,總結工作經驗,并反饋給收費員,對工作負責的人,應不徇私情,不怕因工作而得罪人。監控員經常在工作中指出別人的不規范行為,并監督糾正,這是監控員所有工作中最難處理的事情,每個監控員在工作中或多或少都會遇到不被別的崗位人員理解而招致埋怨的事情,這就需要我們監控員過硬的業務素質,及耐心的心理素養,來化解矛盾、解決問題,從而達到預期的效果。

科爾頓曾經說過這樣一句話:“人生中只有一種追求,一種至高無上的追求—就是對責任的追求。”監控工作就是對收費站負責,肩負著承上啟下的作用。當然,要當好一名合格監控員,還需要具備其它一些素質,比如團結協作等。無論哪個行業,技術到了一定的程度,能體現出一個人綜合素質的便是責任心、愛心和信心。讓熱愛變為一種動力,讓興趣變為你的工作,你所需要做的就是加倍地努力。

監控室里沒有寬敞的舞臺,沒有漂亮的鮮花,更沒有熱烈的掌聲,只有急促的電話鈴聲相伴。但我無怨無悔,我要以高度的責任感,嫻熟的業務技能,在自己平凡的崗位上創造不平凡的業績。小草被人歌唱,在于它奉獻一片新綠而不求索取;青松被人贊美,在于它正直挺拔卻不擇地勢;蠟燭被人傳頌,在于它燃盡自己能給別人帶來光明。我的這個崗位就是這么默默的奉獻自己,我要用微笑的面容和甜美的聲音詮釋對高速監控員這份神圣的職業。

版權所有:河北高速公路集團有限公司京滬分公司 Copyright◎2007-2015 www.krupesh4brent.com All Rights Reserved
滄州市公備130900022293 公安部備案:13090302000205 地址: 滄州市 307 輔道農科院東 300 米
159彩票|安全购彩